Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous visitez lessentielhome.fr ou que vous y passez commande, pourquoi nous les collectons, à qui elles sont transmises et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le site L'Essentiel Home (lessentielhome.fr) est édité par Globiz, dont le siège est situé 32 rue de la Tramblaie, 35000 Rennes, France. Globiz est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour toute question relative à vos données : contact@lessentielhome.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et au bon fonctionnement du site.

Lors d'une commande, les informations suivantes sont obligatoires :

• votre nom et prénom

• votre adresse de livraison complète (adresse, ville, code postal, pays)

• votre adresse e-mail

• votre numéro de téléphone

• le détail de votre commande (produits, quantités, montant, mode de livraison)

Lors du paiement, vos coordonnées bancaires sont saisies directement sur l'interface sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe. Elles ne transitent pas par nos serveurs et ne sont ni consultées ni conservées par L'Essentiel Home.

Lors de votre navigation, des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) peuvent être collectées via des cookies, dans les conditions décrites à l'article 7. Si vous nous contactez, nous conservons les informations que vous nous communiquez via le formulaire de contact, par e-mail ou via WhatsApp.

3. Pourquoi l'e-mail et le téléphone sont-ils obligatoires ?

Ces deux informations sont indispensables au moment de la commande, pour des raisons opérationnelles précises.

Votre adresse e-mail nous permet de vous envoyer la confirmation de commande, votre facture, le lien de suivi de colis, et de vous joindre en cas de question sur votre commande ou de demande de service après-vente.

Votre numéro de téléphone est transmis au transporteur en charge de votre livraison. Il lui permet de vous adresser les notifications d'expédition et d'avis de passage, de vous prévenir en cas de mise en point relais, et de vous contacter directement en cas de difficulté de livraison (adresse incomplète, absence, accès impossible). Sans numéro de téléphone, de nombreux transporteurs ne peuvent pas prendre le colis en charge ni vous prévenir de leur passage.

Nous n'utilisons jamais votre numéro de téléphone à des fins de prospection commerciale ou de démarchage téléphonique, et nous ne le cédons à aucun tiers autre que le transporteur.

4. Bases légales des traitements

• Traiter, préparer et expédier votre commande (identité, adresse, e-mail, téléphone, détail de commande) : exécution du contrat.

• Vous informer du suivi de votre colis (e-mail, téléphone) : exécution du contrat.

• Assurer le service après-vente, les retours et remboursements : exécution du contrat.

• Établir et conserver les factures : obligation légale comptable et fiscale.

• Vous envoyer nos actualités et offres (e-mail) : votre consentement, révocable à tout moment.

• Mesurer l'audience et améliorer le site : consentement ou intérêt légitime.

• Prévenir la fraude au paiement : intérêt légitime.

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont accessibles à l'équipe de L'Essentiel Home et transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande :

• le transporteur chargé de livrer votre colis (nom, adresse, e-mail, téléphone)

• Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé

• Hostinger, hébergeur du site et de la boutique en ligne

• notre outil d'envoi d'e-mails transactionnels et, le cas échéant, de newsletter

• notre expert-comptable et, sur réquisition, les autorités administratives ou judiciaires

Chacun de ces prestataires n'a accès qu'aux données strictement nécessaires à sa mission et est tenu par un engagement de confidentialité.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de commande et factures : 10 ans à compter de la fin de l'exercice comptable (obligation légale).

• Compte client et historique d'achat : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.

• Adresse e-mail inscrite à la newsletter : jusqu'à votre désinscription, puis suppression.

• Données de contact (formulaire, e-mail) : 3 ans à compter du dernier échange.

• Cookies : 13 mois maximum.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou paramétrer le dépôt de cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies de mesure d'audience n'affecte pas votre capacité à commander.

8. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

9. Sécurité

Le site est intégralement sécurisé en HTTPS. Les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS. L'accès aux données de commande est restreint aux seules personnes habilitées.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous

• droit de rectification : corriger une information inexacte ou incomplète

• droit à l'effacement, sous réserve de nos obligations légales de conservation

• droit à la limitation du traitement

• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale

• droit à la portabilité de vos données

• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@lessentielhome.fr en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai maximum d'un mois. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).

11. Modification de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique de confidentialité pour tenir compte de changements légaux ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.