Fabrication, matière, livraison : vos questions

Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent, sur la fabrication, la matière, l'usage au quotidien et les retours. Chaque réponse tient en quelques lignes et se comprend sans lire le reste de la page.

Fabrication et matières

Où sont fabriqués vos luminaires, et en quoi ?

Où sont fabriqués vos luminaires ? Tous nos luminaires et objets déco sont imprimés en 3D en France. L'Essentiel Home ne possède pas d'atelier : nous sélectionnons des fabricants français, nous éprouvons les pièces, et nous les distribuons sous notre marque.Qu'est-ce que le PLA biosourcé ? Le PLA, ou acide polylactique, est un plastique produit à partir de ressources végétales comme l'amidon de maïs ou de betterave, et non à partir de pétrole. C'est la matière la plus répandue en impression 3D par dépôt de filament, appréciée pour sa finesse de détail et sa stabilité dimensionnelle.Une lampe imprimée en 3D est-elle solide ? Oui, pour un usage domestique normal : on la déplace, on l'époussette, on la pose sur un meuble sans précaution particulière. Elle reste plus fragile qu'une pièce en métal en cas de chute d'une certaine hauteur.Le plastique chauffe-t-il ? Est-ce sans danger ? Le PLA commence à se ramollir autour de 55 à 60 °C, ce qui impose une ampoule LED : elle dégage très peu de chaleur et l'abat-jour reste tiède au toucher. N'utilisez jamais d'ampoule halogène ou à incandescence sur ces luminaires.

L'ampoule et le câble sont-ils fournis ? Cela dépend du modèle, et la fiche produit le précise dans son bloc caractéristiques. Quand l'ampoule n'est pas fournie, choisissez une LED correspondant à la douille indiquée sur la fiche.Peut-on choisir la couleur ? Oui. La plupart des modèles existent en plusieurs coloris, listés sur chaque fiche produit, et le choix se fait au moment de la commande. Comme les pièces sont imprimées à la demande, changer de coloris ne demande qu'une bobine différente.Comment entretenir une lampe imprimée en 3D ? Un chiffon doux et sec suffit. Évitez l'eau chaude, l'alcool et les solvants, qui ternissent la surface, et ne laissez pas la lampe derrière une vitre en plein soleil l'été.Fabriquez-vous sur mesure ? Certaines pièces de notre catégorie Sur-mesure peuvent être adaptées. Écrivez-nous à contact@lessentielhome.fr en décrivant votre projet : nous vous dirons si c'est réalisable et sous quel délai.

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Commande, livraison et retours

Quels sont les délais de livraison ? Les pièces étant imprimées à la demande, comptez le délai d'expédition indiqué sur la fiche produit, auquel s'ajoute l'acheminement en France. Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition.Comment retourner un produit ? Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous à contact@lessentielhome.fr avant de renvoyer la pièce, si possible dans son emballage d'origine.Existe-t-il un code de réduction ? Oui : le code BIENVENUE15 donne 15 % de remise sur une première commande, à saisir au moment du paiement.